Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl sipariş vereceğim?

Sipariş vermek istiyorsanız sitemizdeki menülerden kişi sayınızı seçip ya da kendi menünü oluştur bölümünden tercihinize göre kg/paket/adet seçip sepetinize ekleyerek siparişinizi verebilirsiniz.

Ne zaman sipariş vermeliyim?

Siparişinizi ürünlerinizin teslim edilmesini istediğiniz saatten en az 48 saat önce vermelisiniz.

Nerelere teslimat yapıyorsunuz?

Ataşehir, Bakırköy, Beşiktaş, Beyoğlu, Beykoz (Polenezköy, Riva, Sahilköy hariç) Bayrampaşa, Eyüp, Esenler, Fatih, Kadıköy, Şişli, Ümraniye, Üsküdar, Sarıyer (Garipçe hariç), Kağıthane, Küçükçekmece ve Maltepe ilçelerine teslimat yapıyoruz. Burada listelenmemiş ilçeler için ekstra ücret karşılığında teslimat yapabiliyoruz. Açık adresinizi info@misafirliq.com'a gönderirseniz size ücret hakkında bilgi verilecektir.

Teslimat saatlerinizde evde olamayacağım, ne yapabilirim?

Ürünlerin bir kısmını buzdolabında muhafaza etmek gerektiği için ancak yetişkin birine teslim etmemiz gerekiyor. Evde teslim alacak biri yoksa, iş yerinize ya da güvendiğiniz başka bir adrese de bırakabiliriz.

Minimum sipariş tutarınız var mı?

Menüler için minimum kişi sayımız 4'tür. 350 TL'nin üzerindeki siparişlerde teslimat ücreti alınmamaktadır.

Son anda siparişimi iptal etmem gerekti, bu mümkün mü?

İptalleri teslimat tarihinden en az 2 iş günü öncesine kadar kabul ediyor ve ödediğiniz bedelin iadesini yapıyoruz. Ancak daha sonraki iptallerde ödeme iadesi yapamıyoruz.

Teslim aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

29188 Sayılı Resmi Gazete’de ilan edilen Mesafeli Satış Yönetmeliğinin "Cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15. Maddesinin (c) ve (ç) bendi uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz

Davet tarihim değişti, siparişi erteleyebilir miyim?

Her türlü erteleme isteğinin en az 2 iş günü öncesinden saat 16:30’a kadar info@misafirliq.com adresine yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde erteleme/düzenleme gerçekleştirilemez.

Adres değişikliği yapmam gerekiyor. Ne zaman ve nasıl bilgilendirmeliyim?

Adres değişikliği yapacaksanız 1 iş günü öncesinde belirtmeniz gerekiyor. Teslimat bölgelerimiz dahilinde ise yeni adrese de aynı gün ve saatte teslimat yapılacaktır.

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Havale/EFT ve kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapmam güvenli mi?

Misafirliq olarak kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bundan dolayı, alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen 256 bit SSL Güvenlik sertifikası kullanıyor ve böylelikle müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz.

Yemekleri kim yapıyor?

Tecrübeli ve ödüllü şeflerimiz tüm yemekleri hijyen kurallarına uyarak ve en taze ürünleri kullanarak hazırlamaktadır.

Alerjim/Gıda duyarlılığımı size nasıl bildirebilirim?

Her türlü alerji veya gıda duyarlılığınız için ödeme bölümünden önce şipariş notu bölümüne yazabilir veya bize info@misafirliq.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişime içecek ekleyebilir miyim?

Menülerimize içecek dahil değil ise "Kendi Menünü Oluştur" segmenti altında "İçecekler" bölümünden içeceğinizi satın alabilirsiniz.

Yemekler nasıl paketleniyor?

Yemeklerimiz hijyen kurallarına en uygun şekilde tek kullanımlık sızdırmaz kaplar kullanılarak paketlenir.

Yemekler nasıl sunuluyor ve servis ediliyor?

Sunum ve servisi sizin zevkinize ve tercihinize bırakıyoruz. Sunum servis tabakları ve/veya kurulum için yemeklerinizi seçtikten sonra bizimle irtibata geçebilirsiniz. Servis için yardıma ihtiyacınız olursa Garson Hizmeti bölümünden talep edebilirsiniz. 

Garson ve ekipman servisiniz var mı?

Garson Hizmeti bölümünden garson servisi ve Yemek Takımları bölümünden ise tek kullanımlık sofra seti satın alabilir veya porselen sofra seti kiralayabilirsiniz. Sunum servis tabakları ve/veya kurulum için yemeklerinizi seçtikten sonra bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Tadım yapıyor musunuz?

Tadım yapmıyoruz ancak 42 Maslak'ta bulunan Misafirliqhane'de haftaiçi her öğlen 12:00- 14:00 arası açık büfe öğle yemeği servisimizde yemeklerimizin tadına bakabilirsiniz. Günlük menüyü @misafirliqhane instagram hesabından görebilirsiniz.

Misafirliq’in duyuru ve kampanyalarından nasıl haberdar olabilirim?

Siz değerli müşterilerimizi instagram hesabımızdan sürekli bilgilendiriyor olacağız. @misafirliq ve @misafirliqhane instagram hesaplarımızı takip etmeyi unutmayın. 

Önerilerim/şikayetlerim için size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü önerileriniz, şikayetleriniz veya sorularınız için bize info@misafirliq.com adresinden veya 0850 885 0186 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz.